Indrukken van de vlucht zijn niet alleen afhankelijk van met welke luchtvaartmaatschappij je vliegt en of ze heerlijk gevoed worden in het vliegtuig, maar ook van welk vliegveld je vliegt. En als je om zenuwen en tijd geeft, blijf dan weg slechtste luchthavens ter wereldgenoemd door AirHelp.
Bij het samenstellen van de anti-classificatie hield AirHelp rekening met drie factoren:
- tevredenheid van passagiers (bestudeerd door reacties op Twitter);
- stipte vertrekvluchten;
- kwaliteit van de dienstverlening.
10. Eindhoven Airport, Nederland
Tijdigheid van vertrek: 5.9
Kwaliteit van de dienstverlening: 7.2
Tevredenheid passagiers: 5.1
Totaal: 6.39 (op 10)
Deze plaats is niet de slechtste van de door AirHelp geanalyseerde luchthavens, maar kan niet worden toegeschreven aan de beste luchthavens ter wereld. Een snelle beoordeling van opmerkingen op de Facebook-pagina van de luchthaven onthult veel klachten over slechte klantenservice, lange rijen en algemene verwarring.
9. Luchthaven Bordeaux-Merignac, Frankrijk
Tijdigheid van vertrek: 7.4
Kwaliteit van de dienstverlening: 5.6
Tevredenheid passagiers: 5.1
Totaal: 6.37
De luchthaven ligt zeven kilometer van het centrum van Bordeaux in het zuidwesten van Frankrijk. Ondanks het feit dat hij goede cijfers kreeg voor zijn tijdige werk in AirHelp-analyse, verloor de luchthaven punten door negatieve beoordelingen van passagiers en de kwaliteit van de dienstverlening.
Klachten over deze luchthaven worden vaak geassocieerd met vuile toiletten, lange rijen, onbeleefd personeel en een algemeen gevoel van onbehagen. Recensenten noemden Bordeaux-Merignac een 'schuur', 'de goedkoopste van de goedkoopste', met een 'primitief' beveiligingsproces en 'smaakloos eten'.
8. Edinburgh Airport, Schotland
Tijdigheid van vertrek: 6.6
Kwaliteit van de dienstverlening: 7.0
Tevredenheid passagiers: 1.8
Totaal: 6.29
Hoewel Edinburgh Airport zichzelf adverteert als een plaats "waar Schotland de wereld ontmoet", waren sommige reizigers volledig teleurgesteld over een dergelijke bijeenkomst. Volgens de analyse van AirHelp kreeg de luchthaven vreselijke cijfers voor de stemming van passagiers, wat de algehele score aanzienlijk verminderde.
Mensen die deze luchthaven hebben bezocht, zeggen dat het moeilijk is om te navigeren, alles is willekeurig en chaotisch. Reizigers merken ook op dat de luchthaven niet genoeg stoelen heeft om passagiers te huisvesten, dus zitten er veel mensen op de grond.
7. Luchthaven Boryspil, Oekraïne
Tijdigheid van vertrek: 4.3
Kwaliteit van de dienstverlening: 8.0
Tevredenheid passagiers: 4.9
Totaal: 6.03
Als u van plan bent om met het vliegtuig naar Kiev te reizen, dan zult u waarschijnlijk een van de slechtste luchthavens ter wereld niet missen. Reizigers klagen dat het in Boryspil moeilijk is om verbinding te maken met wifi en drinkfonteinen te vinden om waterflessen te vullen. Een andere veel voorkomende klacht is stinkende en vuile toiletten.
6. Manchester Airport, VK
Tijdigheid van vertrek: 6.1
Kwaliteit van de dienstverlening: 6.6
Tevredenheid passagiers: 2.6
Totaal: 5.95
Mensen klagen graag over Manchester Airport en hun negatieve recensies zijn een van de belangrijkste redenen waarom de luchthaven op deze lijst op de zesde plaats staat.
Reizigers zeggen dat de luchthaven geen personeel heeft, wat lange rijen en veel teleurstellingen veroorzaakt. Er zijn ook klachten over de onbeschoftheid van luchthavenmedewerkers en het probleem met de meeste anti-beoordelingsdeelnemers zijn onvoldoende schone toiletten.
5. Stockholm-Bromma Airport, Zweden
Tijdigheid van vertrek: 4.4
Kwaliteit van de dienstverlening: 5.6
Tevredenheid passagiers: 5.1
Totaal: 5.91
Ondanks het feit dat Zweden regelmatig een van de gelukkigste landen ter wereld wordt genoemd, veroorzaakte Stockholm-Bromm Airport, gelegen in de buurt van het stadscentrum, veel hoofdpijn voor vliegtuigpassagiers.
Reizigers klagen dat deze luchthaven klein is, waardoor er weinig ruimte is voor accommodatie. Aan de andere kant betekent een klein luchthavengebied een snellere check-in en snellere beveiligingsprocedures, dus niet alles is zo slecht.
4. Luchthaven Paris-Orly, Frankrijk
Tijdigheid van vertrek: 5.3
Kwaliteit van de dienstverlening: 6.8
Tevredenheid passagiers: 4.1
Totaal: 5.83
Als u niet naar de belangrijkste internationale luchthaven van Parijs, Charles de Gaulle, vliegt, vliegt u hoogstwaarschijnlijk naar de luchthaven Orly. Het ligt ten zuiden van het stadscentrum. En misschien leidt dit tot een niet erg prettige ervaring.
Naast de lage beoordelingen van de luchthaven op AirHelp, laten passagiers veel boze opmerkingen achter op de Facebook-pagina van Parijs-Orly. Enkele van de meest voorkomende klachten:
- de luchthaven is altijd druk;
- niet gastvrij;
- het is moeilijk te navigeren.
"Dit is de meest ellendige internationale luchthaven waar ik ooit ben geweest", schreef een recensent op Facebook.
3. Saint Exupery Airport, Frankrijk
Tijdigheid van vertrek: 6.1
Kwaliteit van de dienstverlening: 5.8
Tevredenheid passagiers: 4.2
Totaal: 5.78
Reizigers houden van het ontwerp en de architectuur van deze luchthaven, gelegen aan de oostelijke rand van Lyon. Het heeft een eigenaardige waaiervormige luifel boven het treinstation. Maar het enthousiasme houdt op en de claims beginnen.
Een van de passagiers liet een ruwe maar nauwkeurige beoordeling achter, die de essentie van de meeste claims weerspiegelde: 'Wat een stel compleet nutteloze idioten beheren deze plek. Eerlijk gezegd zou zelfs een kind zijn werk beter kunnen doen. '
2. Stansted Airport, VK
Tijdigheid van vertrek: 6.2
Kwaliteit van de dienstverlening: 5.8
Tevredenheid passagiers: 1.1
Totaal: 5.53
Volgens AirHelp is deze luchthaven in Londen de op één na slechtste ter wereld vanwege de verschrikkelijk lage tevredenheid van passagiers en de matige beoordelingen voor twee andere parameters.
Wat kunnen reizigers zeggen over Stansted? Ze klagen dat de incheck- en pre-flight screeninglijnen altijd ongelooflijk lang zijn en dat je na het landen niet altijd je koffers krijgt.
1. Koeweit Luchthaven
Tijdigheid van vertrek: 4.1
Kwaliteit van de dienstverlening: 7.0
Tevredenheid passagiers: 3.9
Totaal: 5.40
Het eerste nummer in de anti-rating van de slechtste luchthavens in 2018 is Koeweit-Luchthaven. Reizigers die daar aankwamen, merkten op dat ze ongeorganiseerd waren, dat het interieur niet zo schoon was als ze zouden willen en dat het gedrag van het personeel niet vriendelijk kon worden genoemd. Zoals een ontevreden passagier zei: "Deze luchthaven is een complete schande."
Geen enkele Russische luchthaven behoort tot de top tien van luchthavens van buitenaf. Echter, de luchthaven van Moskou Domodedovo staat op 12 posities. Zijn algemene score is 6,46 op 10, en dit komt door de lage passagierstevredenheid (1,6). Ik ben blij dat de kwaliteit van de dienstverlening en de tijdigheid van het verzenden van vluchten bij Domodedovo relatief goed is (respectievelijk 7,4 en 6,6).