In de digitale wereld van sociale netwerken van vandaag hebben de zaken van het bedrijf meer invloed op de reputatie dan op woorden, en zelfs, verrassend genoeg, op prijs en procentuele korting. En het hangt van de reputatie af wat en hoeveel mensen zullen kopen. IN top 100 beste merken van de wereld van een onderzoeksbedrijf met de sprekende naam Reputation Institute, omvatte het niet alleen bedrijven wiens producten en diensten van hoge kwaliteit zijn, maar ook die erin slaagden een sterke emotionele band met klanten te creëren.
Experts van het Reputation Institute beoordeelden de kracht van de emotionele band op zeven hoofdcriteria:
- De kwaliteit van producten en diensten,
- innovatie
- Arbeidsvoorwaarden
- management vaardigheden
- niveau van sociale verantwoordelijkheid,
- leiderschapskwaliteiten
- efficiëntie en productiviteit.
Methodologie voor het bepalen van de beste merken ter wereld
Op basis van deze indicatoren is een gemiddelde score berekend, volgens welke bedrijven zijn verdeeld over de ladder van het vertrouwen van het publiek. "Uitstekend" niveau werd behaald door degenen die het geluk hadden om meer dan 80 punten te scoren. De volledige betekenis van deze beoordeling kan worden begrepen omdat alleen het winnende bedrijf het gekoesterde aantal wist te behalen. 70-79 is een "uitstekend" resultaat en 60-69 is "gemiddeld". Geen van de 100 beste merken is onder de 64 gezakt.
In 2017 onderscheiden de top 10-merken met de hoogste reputatie zich door het groeiende belang van luxegoederen. Op de Het Zwitserse Rolex staat al jaren op de eerste plaatshet produceren van premium horloges en accessoires. Dit is het enige merk dat een "uitstekend niveau" heeft bereikt en 80,38 punten heeft gescoord (Rolex kreeg de hoogste beoordelingen op het gebied van "kwaliteit van producten en diensten"). De top tien omvat ook het Britse merk Rolls-Royce, dat prestigieuze auto's produceert en de zevende plaats inneemt.
Wij presenteren u een selectie van bedrijven met de beste reputatie volgens het Reputation Institute.
Bijna de helft van de top tien plaatsen werd toegekend aan producenten van consumptiegoederen. Een van hen is het Deense bedrijf LEGO, bekend van de gelijknamige ontwerper. Als ze in 2016 de zesde plaats behaalde, ging ze in 2017 naar de tweede plaats, met de hoogste score voor de indicator 'management'. En dat allemaal vanwege de films - sinds 2005 brengt het bedrijf gestaag twee jaar durende films uit, waarin de helden die iconisch zijn voor de moderne filmindustrie worden belichaamd in een speelgoedconstructeur (trouwens, in 2017 verscheen Batman uit kubussen). Nog eens tien fabrikanten van consumptiegoederen waren Canon, BOSCH, SONY en, voor het eerst ooit, een bedrijf voor de productie van sportkleding en accessoires, geliefd bij bepaalde segmenten van de Russische bevolking - Adidas.
Het afgelopen jaar bleek ongezoet voor internetbedrijven en fabrikanten van computerapparatuur - het duurste merk van 2017, Google, verloor zijn reputatie, ging van de derde naar de vijfde plaats, Microsoft verdween over het algemeen uit de top tien en behaalde een elfde plaats. Maar Apple had het ergste: in 2011 behaalden trotse dragers van het appelteken de tweede plaats op de ranglijst van reputaties, maar sindsdien worden ze steeds minder vertrouwd. Tot het punt dat Apple in 2017 niet alleen niet een van de favorieten werd, maar ook om redenen die niet door de opstellers van de rating werden genoemd, zakte naar de twintigste plaats. En Apple's belangrijkste rivaal, Samsung, kwam over het algemeen dichter bij het einde van de lijst en bezet nu de zeventigste plaats. Intel had meer geluk - het bedrijf keerde triomfantelijk terug naar de top tien na een jaar afwezigheid en behaalde de achtste plaats.
Zelfs het controversiële Awakening of Power kon de reputatie van het enige tien bioscoopbedrijf Walt Disney Company niet verpesten, omdat in 2016 twee cartoons werden uitgebracht die hoge cijfers kregen van zowel critici als kijkers - Zeropolis en Moana. In de reputatiebeoordeling staat het bedrijf op de derde plaats.
Experts van het Reputation Institute zijn van mening dat deze beoordeling niet alleen nuttig is voor kopers, maar ook voor de fabrikanten zelf. Als het bedrijf de felbegeerde honderd niet heeft gehaald, is er nog ruimte voor verbetering.
