Skytrax, gespecialiseerd in de studie van de kwaliteit van de dienstverlening van verschillende luchtvaartmaatschappijen en luchthavens, heeft jaarlijks een uitgave uitgebracht beoordeling van de beste luchtvaartmaatschappijen ter wereld. Bij het samenstellen ervan werd rekening gehouden met de indrukken van meer dan 19 miljoen reizigers uit 105 landen van de wereld. De enquête, die meer dan 325 luchtvervoerders omvatte, bevatte 49 parameters, variërend van het comfort van het verblijf in de cabine tot de kwaliteit van de dienstverlening. Hier zijn de top tien luchtvaartmaatschappijen ter wereld, volgens een Skytrax-peiling.
10. Garuda, Indonesië
Deze luchtvaartmaatschappij heeft in het recente verleden een grootschalige upgrade van haar vliegtuigvloot uitgevoerd en de kwaliteit van de dienstverlening aanzienlijk verbeterd. De piloten bleven niet achter, ze kregen meer comfortabele stoelen.
En de Garuda-stewardessen ontvingen in 2017 de prijs als beste stewardess ter wereld. Ze hebben deze titel voor het tweede jaar op rij behaald.
9. Hainan Airlines, China
Hainan Airlines, opgericht in 1993, is de enige Chinese luchtvaartmaatschappij waaraan Skytrax-experts de felbegeerde vijf sterren hebben toegekend. Drie korte jaren lang is ze van de 22e naar de 9e positie in de top van de beste luchtvaartmaatschappijen ter wereld gegaan. Het beschikt over meer dan 160 vliegtuigen en breidt snel uit in de Aziatische, Europese en Australische regio's. Skytrax-recensenten prezen Hainan Airlines om hun gevoelige service en comfort in business class lounges. Het bedrijf verdiende ook de titel van beste luchtvaartmaatschappij in China en kreeg de beste service voor luchtvaartpersoneel in China.
8. Etihad Airways, OAU
De luchtvaartmaatschappij uit Abu Dhabi won in 2017 prijzen voor de beste eerste klasse ter wereld, de beste plaatsen in de eerste klasse en de beste service in de eerste klasse. Enkele van de functies aan boord van de Etihad zijn het gebruik van een hoofdtelefoon met ruisonderdrukking en dimbare verlichting om de passagier goed uitgerust te houden.
7. Lufthansa, Duitsland
De Duitse luchtvaartmaatschappij heeft de afgelopen jaren het budget flink moeten inkrimpen. Gelukkig had dit geen invloed op de service en de algehele kwaliteit van de service. En voor het beste resultaat raadt Skytrax aan om nieuwere A380- en 748-8-vliegtuigen aan de vloot toe te voegen.
Lufthansa behaalde de eerste plaats als beste Europese luchtvaartmaatschappij en voor een uitstekend eersteklas restaurant.
6. EVA Air, Taiwan
Het was EVA Air die de pionier werd door een premium economy class te creëren op de Boeing 777. Skytrax reikte de Taiwanese luchtvaartmaatschappij een prijs uit voor de schoonste hutten ter wereld en de meest comfortabele business class.
5. Cathay Pacific Airways, Hongkong
Hoewel de in Hong Kong gevestigde luchtvaartmaatschappij een punt heeft verloren in vergelijking met de rating van 2016, behoudt ze nog steeds haar plaats als een van de meest gerespecteerde luchtvaartmaatschappijen in de Stille Oceaan. Met een grote Boeing 777-300ER-vloot tot haar beschikking en een hoog aantal vluchten, is Cathay een van de beste Aziatische maatschappijen. Skytrax-recensenten zijn comfortabel met comfortabele Cathay-stoelen, kwaliteit van de dienstverlening en entertainment tijdens de vlucht. Er waren echter ook onbevredigende beoordelingen als gevolg van congestie en onstabiel weer bij Cathay in Hong Kong.
4. Emiraten, Dubai
In de afgelopen 30 jaar is Emirates uitgegroeid tot een van de toonaangevende langeafstandsvliegtuigen ter wereld. Het entertainmentsysteem van de luchtvaartmaatschappij omvat een enorme selectie films, muziek en games, op verzoek en in verschillende talen. Er zal iets te doen zijn tijdens de vlucht en voor kinderen krijgen ze potloden, kleurboeken en knuffels.
Al 13 jaar op rij is Emirates marktleider in de categorie "Beste entertainment aan boord van vliegtuigen".
3. All Nippon Airways, Japan
Skytrax heeft ANA-medewerkers de titel van "Beste personeel in Azië" toegekend, wat betekent dat de luchtvaartmaatschappij een hoge kwaliteitsservice heeft bewezen in de lucht en op de grond, nadat ze passagiers op de luchthaven had begroet. De Japanners staan bekend om hun hoffelijkheid en respect voor andere mensen, maar ANA-klanten zullen verbazingwekkende personeelsvriendelijkheid, een positieve sfeer op de luchthaven en prettige vluchten met klapstoelen en USB-connectoren vinden, zelfs in economy class.
2. Singapore Airlines, Singapore
Volgens parameters als de algemene kwaliteit van de dienstverlening, het comfort van stoelen en de houding van de stewardessen, behoort Singapore Airlines in de regel jaarlijks tot de leiders bij de World Airline Awards.
Persoonlijke tv's met veel entertainment en warme handdoeken in plaats van de gebruikelijke lolly's voor het opstijgen zijn slechts enkele van de voordelen van Singapore Airlines. De basis van de luchtvaartmaatschappij is Changi Airport, dat volgens Skytrax de concurrenten al vijf opeenvolgende jaren niet de titel van beste luchthaven ter wereld heeft opgeleverd. Singapore Airlines is de beste luchtvaartmaatschappij van Azië, heeft prijzen voor de beste premium economy class en ongeëvenaarde comfortstoelen in de business class.
1. Qatar Airways, Qatar
Nadat de Qatarese luchtvaartmaatschappij in 2016 naar de tweede plaats was gezakt, kon ze de titel van "beste luchtvaartmaatschappij ter wereld" herwinnen. Recensenten prezen de zeer comfortabele stoelen en het interessante entertainment dat lange vluchten opfleurt.
De luchtvaartmaatschappij biedt meer dan 150 bestemmingen over de hele wereld en breidt haar vloot voortdurend uit met de nieuwste generatie langeafstandsvliegtuigen, waaronder de Boeing 787 Dreamliner en Airbus A350. Qatar Airways heeft ook prijzen gewonnen als de beste luchtvaartmaatschappij in het Midden-Oosten en een uitstekende business class.
Top 10 luchtvaartmaatschappijen van de wereld 2017 (Infographics)
